Présentation du groupe | Altiservice - Les Pyrénées en grand format

Présentation du groupe

Créée en 1990 et filiale à 100% de Lyonnaise-des-Eaux (groupe SUEZ), Altiservice bénéficie d'une expérience de plus de 120 ans dans la gestion déléguée de services publics et de 18 ans dans la gestion de domaines skiables.

Leader dans la gestion et le développement de domaines skiables pyrénéens avec une implantation à Saint-Lary depuis 1990, Altiservice connaît depuis 7 ans un développement continu avec la signature de cinq contrats de délégation de service public.

Historique

• 1990 : Saint-Lary
• 2001 : Luchon/Superbagnères
• 2003 : Font-Romeu/Pyrénées 2000
• 2004 : Gavarnie Gèdre
• 2005 : Artouste
• 2007 : Guzet

Nos missions Gérer les installations confiées par les collectivités locales dans le cadre de délégations de services publics, en profitant du réseau de compétences et des synergies entre nos stations, tout en conservant l'identité qui a fait leur force.

L'exploitation de stations de montagne, hiver comme été, est un métier qui doit être confié à des professionnels. Avec ses 700 collaborateurs, Altiservice est un exploitant tourné vers ses clients, soucieux de la sécurité, qui s'est engagé dans une démarche qualité : les 6 stations Altiservice sont certifiées ISO 9001.

Nos engagements clients

• Ecouter nos clients en permanence au moyen d'enquêtes de satisfaction.
• Construire la politique qualité avec l'objectif général de garantir le meilleur niveau de service en se dotant d'outils efficaces et pertinents.
• Faciliter l'accès au service par la mise en place et le développement de technologies diversifiées : Internet, numéro Indigo, bornes de réservation tactiles...
• Développer une politique commerciale et marketing dynamique, en collaboration avec les Offices de Tourisme, les centrales de réservation et les plus grands opérateurs en résidences de tourisme, pour offrir une gamme tarifaire adaptée à toutes les catégories de skieurs : avantages famille, avantage étudiant, tarifs de groupe, forfait liberté... 

Nos métiers

Présentation et chiffres clés d'Altiservice C.A. saison hiver 2007/08 : 24 M d'euros

Fréquentation 2007/08 : 1 200 000 journées skieurs

Données techniques : 320km de pistes de ski alpin, 125 km de pistes de ski de fond, 105 remontées mécaniques
700 collaborateurs

Notre démarche qualité environnement sécurité

• Un engagement fort
• Une politique
• Des objectifs
• Une écoute

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Avec

• Une volonté d’être résolument tourné vers les attentes des skieurs
• Une bonne connaissance de nos atouts mais aussi de nos marges de progrès
• Une recherche d’amélioration
• Une obligation de performance

Et

• Une philosophie d’accueil
• Un savoir faire
• Des compétences

C'est

• la motivation d’un groupe, l’engagement de 6 stations
• Pour être au service de nos clients

Le groupe ALTISERVICE est certifié ISO 9001 (version 2008) et 14001 (version 2004).